бизнес

Любопытная классификация Марка Хантера, компания «The Sales Hunter», эксперта по продажам, который каждый год консультирует тысячи менеджеров по вопросам повышения рентабельности продаж.

В сфере розничной торговли постоянно приходится сталкиваться с проблемой привлечения новых клиентов. Большинство из нас не думает ни о чем, кроме того, как сделать свою рекламу, витрины и цены привлекательными для новых покупателей. Безусловно, такая нацеленность на новых клиентов благоразумна и необходима, но в то же время она может обернуться и против вас. Поэтому берегите те 20 процентов своих покупателей, которые в настоящее время приносят наибольший доход. Причем в сфере розничной торговли этой политике необходимо уделять постоянное внимание. Для лучшего понимания сути этой идеи и для преодоления трудностей на пути приумножения постоянных покупателей разобьем всех покупателей на пять основных категорий...

1. Приглашайте своих покупателей к участию в процессе разработки нового продукта. Включайте их в число советников, постоянно тестируйте вместе с ними идеи нового продукта, чтобы быть уверенными в том, что продукт действительно отвечает их потребностям. Помните - именно положительная реакция со стороны ваших лояльных потребителей поможет продвигать продукт с наименьшими для вас затратами и ускоренной финансовой отдачей.
   
   Закладка/поиск этой статьи:

   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 

25 августа, в один из последних жарких вечеров лета, HappyWebMakers организовали первую Happy Fridays Party, где отмечали официальное новоселье и три месяца существования компании. «Первую» потому, что было решено сделать тематические пятницы - где собираются наши друзья, партнеры, знакомые и желающие с нами познакомиться поближе - регулярными. Атмосфера к знакомству и обмену мнениями и новостями располагает как нельзя лучше: уютный закрытый дворик офиса, деревянная беседка, фонтан, мангал, шашлыки.

Следующая Happy Fridays вечеринка состоится в сентябре. О подробностях и тематике мы сообщим в ближайшее время, и приглашаем всех желающих присоединиться к нам. Если Вы хотите принять участие в мероприятии, обращайтесь в наш пресс-центр.

Мы благодарим всех гостей за то, что присоединились к нашему празднику. Ваши теплые отзывы, которые мы с удовольствием публикуем, – красочное дополнение картины прошедшего вечера.

MoKO 2007 прошел удачно. Презентации собирали аншлаги, дискуссии и кулуарные разговоры не прекращались ни на минуту - в общем, жизнь кипела (можно почитать на cforum) , чувствовалось, что участники соскучились друг по другу за полгода прошедших после Mobile VAS 2006. Несмотря на то, что дискуссия о мобильных комьюнити замыкала программу форума, слушателей было много и, огромное спасибо всем участникам - сам разговор вышел живым и непосредственным. :)

5-7 июня в Монте-Карло проводилась конференция МЕМ2007, одно из самых заметных событий в индустрии мобильных развлечений. Я был приглашен к участию в круглом столе, посвященном развитию массового рынка мобильного контента, однако главный интерес для меня, как happywebmaker-а представляла конечно же сессия "Mobile Communities & User Generated Content", о ней и пойдет речь.

Второй день конференции начался значительно бодрее — первый же доклад (Мария Спасибо, группа Swatch) убедил, что сегодня будет меньше сухих цифр, зато больше реальных примеров, энергии и динамики.

В частности, большое внимание было уделено акциям, поддерживаемым компанией, но не ведущим к прямой прибыли. То есть тем действиям, которые обычно отлично понятны маркетологам, но вызывают недоумение у отдела продаж (и слава Богу, если только у них, а то ведь и директорат сегодня дает «добро», а завтра начинает хотеть с таких мероприятий видимую денежку). Конкретнее — это организация и поддержка контролируемых флеш-мобов, в результате которых компания укрепляет отдельные элементы своего B2C имиджа, ну а потребитель получает интересное, ни к чему не обязывающее мероприятие.

Избежать сравнения РИФа и КИБа невозможно, пусть даже второй мне понравился больше. Только я уверен, два таких универсальных и по аудитории и по тематике форума не нужны. А ведь есть еще РИТ и Etarget, отчего ситуация становится еще более запутанной, о чем справедливо намекают люди. Господа организаторы! Вылезьте из танка, перестаньте делать вид, что вы одни и сделайте доброе дело: разведите интернет-тусовки по темам, на языке бизнеса это называется позиционированием. На языке здравого смысла называется экономией времени и сил :)

По поводу прошедшей на прошлой неделе конференции РИФ-2007 в интернет СМИ уже появились итоги и отчеты - вот, например, на вебпланете неплохой обзорный документ от Лехи Андреева. Мнения об успешности события самые разные, уважаемые люди вступают в полемику, всеръез обижаются на оппонентов. Я не буду описывать все услышанное, мне изрядная часть форума была вообще неинтересна (что такого?), просто поделюсь своими ощущениями и фотографиями.

28 марта вебмейкеры приняли участие в конференции «VAS RUSSIA — 2007» с докладом «Комьюнити как средство продвижения VAS». Презентация Станислава Борисова вызвала живейший интерес участников мероприятия и многочисленные обсуждения в кулуарах. Что удивительного, ведь каждый из нас является пользователем того или иного сервиса и слова «лояльность», «внимание к потребителю», «любимый бренд», «сервисная поддержка» для нас не пустой звук.