интернет

В последнее время участились разговоры о том, что Microsoft надвигается на российский интернет-рынок, чтобы составить острую конкуренцию и западным, и российским монстрам индустрии. Недавно опубликованные CNews детали стратегии Microsoft по захвату рунета, еще раз подтвердили, насколько перспективны стремительно развивающиеся формы взаимодействия российского бизнеса и потребителя.

5-7 июня в Монте-Карло проводилась конференция МЕМ2007, одно из самых заметных событий в индустрии мобильных развлечений. Я был приглашен к участию в круглом столе, посвященном развитию массового рынка мобильного контента, однако главный интерес для меня, как happywebmaker-а представляла конечно же сессия "Mobile Communities & User Generated Content", о ней и пойдет речь.

Второй день конференции начался значительно бодрее — первый же доклад (Мария Спасибо, группа Swatch) убедил, что сегодня будет меньше сухих цифр, зато больше реальных примеров, энергии и динамики.

В частности, большое внимание было уделено акциям, поддерживаемым компанией, но не ведущим к прямой прибыли. То есть тем действиям, которые обычно отлично понятны маркетологам, но вызывают недоумение у отдела продаж (и слава Богу, если только у них, а то ведь и директорат сегодня дает «добро», а завтра начинает хотеть с таких мероприятий видимую денежку). Конкретнее — это организация и поддержка контролируемых флеш-мобов, в результате которых компания укрепляет отдельные элементы своего B2C имиджа, ну а потребитель получает интересное, ни к чему не обязывающее мероприятие.

Избежать сравнения РИФа и КИБа невозможно, пусть даже второй мне понравился больше. Только я уверен, два таких универсальных и по аудитории и по тематике форума не нужны. А ведь есть еще РИТ и Etarget, отчего ситуация становится еще более запутанной, о чем справедливо намекают люди. Господа организаторы! Вылезьте из танка, перестаньте делать вид, что вы одни и сделайте доброе дело: разведите интернет-тусовки по темам, на языке бизнеса это называется позиционированием. На языке здравого смысла называется экономией времени и сил :)

История проекта «Ты Кинозвезда» не такая большая, чтобы писать мемуары и, вместо того, чтобы попытаться изложить все свои мысли достаточно сумбурно, я выбрал тезисно-эпиграфический стиль повествования…

По поводу прошедшей на прошлой неделе конференции РИФ-2007 в интернет СМИ уже появились итоги и отчеты - вот, например, на вебпланете неплохой обзорный документ от Лехи Андреева. Мнения об успешности события самые разные, уважаемые люди вступают в полемику, всеръез обижаются на оппонентов. Я не буду описывать все услышанное, мне изрядная часть форума была вообще неинтересна (что такого?), просто поделюсь своими ощущениями и фотографиями.

В первой части мы рассказали о том, “как все начиналось”. Вторая часть - о том, как проект “Ты Кинозвезда” обрел черты уникального комьюнити-сервиса.

Для справки: В проекте “Ты Кинозвезда” я присутствовал с момента зарождения идеи. Отвечал за создание и позиционирование бренда, разработку стиля. Совместно с Олегом Соминым и Виталиком Козловым разрабатывал механику и логику проекта. Позднее также взял на себя функции community-менеджера в “Ты Кинозвезда”.

Давно хотел поднять тему о бестолковых конкурсах, организуемых компаниями, о не менее бестолковых подарках и о том, как же все это должно выглядеть. Тема, кстати, весьма слабо затронутая вниманием специалистов, и сколько-нибудь толковых публикаций по данному вопросу мне пока встречать не приходилось. А вместе с тем, современные offline конкурсы почти всегда имеют свое отражение в Интернете, и более того, конкурсы — это один из прямых путей к UGC (user-generated content), который признается одним из ключевых элементов в ряде направлений современного бизнеса.

Что есть сейчас в online-пространстве? Компании размещают на сайте некую форму, которую ответственный потребитель должен заполнить и отослать некоему абстрактному человеку, сидящему «по ту сторону сети». Компания гордо называет наличие такой формы «обратной связью с потребителями» и маркетологи радостно рапортуют на совете директоров, что обратная связь работает.

Что есть в offline-пространстве? В лучшем случае это call-центры, содержание которых весьма недешево (конечно, мы имеем в виду качественный call­-центр, где сидят проходящие постоянную проверку квалифицированные специалисты, а не одна уставшая раздраженная тетушка). В худшем — либо полное отсутствие «поддержки», либо некий телефон, где на вопросы потребителей отвечает секретарь.