лояльность

В то время, как интернет все больше уплотняется, все теснее и теснее связывает людей друг с другом, отдельный пользователь стремится отгородить кусок своей сетевой территории и охранять его, вместо того, чтобы принять общие правила и получить выгоду от объединения. При этом прогрессивные “объединители” не могут сделать это бесконфликтными способами.

"Мы отдаем рекламные технологии в руки людей", - говорит Facebook о сервисах рекомендательной, целевой рекламы и приложений, позволяющих интегрировать в интерфейс социальной сети и информировать друзей о покупках, сделанных в сети. Такая реклама все меньше становится похожа на рекламу в традиционном понимании, и все больше сливается с нужным и интересным контентом.

10. Маркетинговые кампании вместо рекламирования
Несвязанные друг с другом рекламные акции, проводимые от случая к случаю, напоминают мимолетный роман: на смену недолгим минутам счастья приходит ощущение пустоты и бессмысленности. Вашей аудитории нужны серьезные отношения, а не легкомысленный флирт.

Обратите на себя внимание посетителей с помощью долгосрочных маркетинговых кампаний, которые, рассказывая о Вас, передают Ваше целенаправленное сообщение; в общении с Вами аудитория ищет хорошее настроение и полезную информацию. Но для построения таких отношений потребуется время и самоотдача.

Тратить только на рекламу – деньги на ветер. Хотите длительных и серьезных отношений со своей аудиторией? Замените рекламные акции маркетинговыми кампаниями.

Перевод любопытной статьи ведущего специалиста компании MPRwebmedia, занимающейся веб-дизайном и предлагающей мультимедийные решения маркетинговых задач. Под "продвинутостью" подхода подразумевается синтез самых современных тенденций - как в маркетинге, так и в интернете.

Если Вы все перевернули вверх дном в поисках рецепта успеха в электронной торговле, то Вы его найдете прямо сейчас. «18 принципов продвинутого маркетинга», речь о которых пойдет ниже, помогут Вам быть не только одерживать победы в конкурентной борьбе, но и в своей жизни.
Итак, если Вас не устраивают общепринятые рациональные представления о маркетинге, то следующие креативные принципы придутся Вам по нраву...

Любопытная классификация Марка Хантера, компания «The Sales Hunter», эксперта по продажам, который каждый год консультирует тысячи менеджеров по вопросам повышения рентабельности продаж.

В сфере розничной торговли постоянно приходится сталкиваться с проблемой привлечения новых клиентов. Большинство из нас не думает ни о чем, кроме того, как сделать свою рекламу, витрины и цены привлекательными для новых покупателей. Безусловно, такая нацеленность на новых клиентов благоразумна и необходима, но в то же время она может обернуться и против вас. Поэтому берегите те 20 процентов своих покупателей, которые в настоящее время приносят наибольший доход. Причем в сфере розничной торговли этой политике необходимо уделять постоянное внимание. Для лучшего понимания сути этой идеи и для преодоления трудностей на пути приумножения постоянных покупателей разобьем всех покупателей на пять основных категорий...

1. Приглашайте своих покупателей к участию в процессе разработки нового продукта. Включайте их в число советников, постоянно тестируйте вместе с ними идеи нового продукта, чтобы быть уверенными в том, что продукт действительно отвечает их потребностям. Помните - именно положительная реакция со стороны ваших лояльных потребителей поможет продвигать продукт с наименьшими для вас затратами и ускоренной финансовой отдачей.
   
   Закладка/поиск этой статьи:

   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 
   • 

Второй день конференции начался значительно бодрее — первый же доклад (Мария Спасибо, группа Swatch) убедил, что сегодня будет меньше сухих цифр, зато больше реальных примеров, энергии и динамики.

В частности, большое внимание было уделено акциям, поддерживаемым компанией, но не ведущим к прямой прибыли. То есть тем действиям, которые обычно отлично понятны маркетологам, но вызывают недоумение у отдела продаж (и слава Богу, если только у них, а то ведь и директорат сегодня дает «добро», а завтра начинает хотеть с таких мероприятий видимую денежку). Конкретнее — это организация и поддержка контролируемых флеш-мобов, в результате которых компания укрепляет отдельные элементы своего B2C имиджа, ну а потребитель получает интересное, ни к чему не обязывающее мероприятие.

28 марта вебмейкеры приняли участие в конференции «VAS RUSSIA — 2007» с докладом «Комьюнити как средство продвижения VAS». Презентация Станислава Борисова вызвала живейший интерес участников мероприятия и многочисленные обсуждения в кулуарах. Что удивительного, ведь каждый из нас является пользователем того или иного сервиса и слова «лояльность», «внимание к потребителю», «любимый бренд», «сервисная поддержка» для нас не пустой звук.